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金管會5日發函給所有金融機構，要求辦理消費者信用貸款收取相關手續費，應合理、公開、透明，不得以零利率做為行銷手段。

所謂的費者信用貸款的適用範圍，是以協助個人置產、投資、理財週轉、消費及其他支出為目的，而辦理的融資業務。

金融機構辦理消費者信用貸款應遵守以下原則：第一，應確實依「銀行業暨保險業辦理消費者信用交易廣告應揭示總費用範圍及年百分率計算方式標準」辦理，且不得以零利率作為行銷手段。

第二，應在消費者信用貸款契約中載明貸款的總費用年百分率（未收取各項手續費者亦應載明），以利客戶清楚明暸其貸款實際負擔成本。

契約應載明貸款總費用年百分率的方式，應依個案分別揭露貸款時，個別的總費用年百分率並另加註「年百分率計算基準日及日後年百分率會依實際借款期間、利率調整等因素而變動」等相關文字輔以說明。

第三，手續費的本質是反映作業成本，收取手續費時，不得按月收取，並應以一次收取為原則。

另同商品不得因貸款金額或貸款人不同而收取不同的手續費。但金融機構如已訂定符合前揭規定的手續費，另針對往來關係密切的借款人，個案減免手續費，或針對不同客群推出的不同商品適用不同的手續費，或提供小額信貸手續費優惠等，不在此限。

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